近日，顺丰快递员私拆快递一事引起了广泛关注。快递员私拆快递不合情理，而且是违法行为。这种“低级错误”却发生在因速度快、服务好而一直备受好评的顺丰快递上，实在是不该。针对此次事件中暴露出的问题，笔者认为，这既反映了部分快递员缺乏职业素养，同时也反映了公司也存在难辞其咎的管理弊端。
快递员为了炫耀而私拆快递，这一行为可以充分说明该快递员既没有职业道德，更缺乏法律知识。在快递被拆的客户提供的聊天记录里，我们可以了解到该快递员的很多不合理要求。该快递员发信息向客户索要包装费不成，继而索要红包“买水喝”，这是不合理收费，也是快递员没有职业素养的一种体现。在知道客户想要投诉后马上进行道歉，但是又说“只是发了个朋友圈”，道歉只是为了不被开除，毫无诚意的道歉态度表明他根本没有意识到自己的错误。随后，他还晒出自己经常私拆客户快递发的朋友圈，说明这是个惯犯，甚至还洋洋得意。以上事实充分表明，该快递员既缺乏起码的职业素养，更缺乏基本的法律常识！
与此同时，顺丰公司在员工管理和教育上的漏洞也暴露无遗。该员工在工作中发生如此明显的违规操作行为，作为快递行业佼佼者的顺丰公司的管理层却感到“震惊”，可见其监管机制存在比较严重的漏洞。顺丰公司既没有很好地监管、规范员工的行为，而且缺乏对员工职业道德、法律知识等的培训机制，从而把自己推到了风口浪尖上。对此，一级律师、山东法策律师事务所主任张法水认为，作为快递公司的工作人员只有及时、妥善送出快递物品的义务，而绝无将客户的物品当作自己的物品在朋友圈炫耀的权力。将他人的私人物品进行公开展示，侵犯了他人的隐私权，应当承担侵权责任。《侵权责任法》第三十四条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务过程中造成他人损害的，用人单位承担侵权责任。因此，私拆快递造成的损失，应由快递公司承担侵权责任。
快递行业与人们的日常生活密切相关，其隐私保护及消费者权益问题也是人们一直很关注的话题。自快递行业改革以来，信息泄露的情况确实改善了很多，但是这次事件并非个例。被快递员加微信天天骚扰、快递丢失、以不合理的理由收费、快递运输受损维权结果不合理等问题发生过多次，都没有引起足够的重视，也没有得到妥善的解决。这件事之所以迅速引起网友的热议，登上微博热搜，很重要的一个原因就是因为这次事件是集合了很多槽点的一个典型，引起了网友的共鸣。
的确，“林子大了什么鸟都有”不是监管不到位的借口，更不是员工职业素质不过关的理由。希望顺丰公司真能好好反思，及时进行整改，完善相关机制，把挑战变为机遇，更好地掌握主动权，促进行业可持续发展。
同时，此事对教育行业也具有较大的警示意义。譬如，学校在制定教学、生活等管理规范的过程中，要多听取师生们的意见，多几双“明亮的眼睛”，确保决策科学、管理民主、落实有效。
评论员：校新闻中心 钟玉莹
编辑：陈金漫 陈雄辉