【评论】顺丰快递员私拆快递:迅速解决问题的背后,是不可忽视的监管漏洞
近日,顺丰快递员私拆快递一事引起了广泛关注。快递员私拆快递不合情理,而且是违法行为。这种“低级错误”却发生在因速度快、服务好而一直备受好评的顺丰快递上,实在是不该。针对此次事件中暴露出的问题,笔者认为,这既反映了部分快递员缺乏职业素养,同时也反映了公司也存在难辞其咎的管理弊端。快递员为了炫耀而私拆快递,这一行为可以充分说明该快递员既没有职业道德,更缺乏法律知识。在快递被拆的客户提供的聊天记录里,我们可以了解到该快递员的很多不合理要求。该快递员发信息向客户索要包装费不成,继而索要红包“买水喝”,这是不合理收费,也是快递员没有职业素养的一种体现。在知道客户想要投诉后马上进行道歉,但是又说“只是发了个朋友圈”,道歉只是为了不被开除,毫无诚意的道歉态度表明他根本没有意识到自己的错误。随后,他还晒出自己经常私拆客户快递发的朋友圈,说明这是个惯犯,甚至还洋洋得意。以上事实充分表明,该快递员既缺乏起码的职业素养,更缺乏基本的法律常识!与此同时,顺丰公司在员工管理和教育上的漏洞也暴露无遗。该员工在工作中发生如此明显的违规操作行为,作为快递行业佼佼者的顺丰公司的管理层却感到“震惊”,可见其监管机制存在比