本网讯 2026年6月，第27届国际电子商务会议（The 27th International Conference on Electronic Commerce，简称ICEC）公布年度论文奖项。由我校旭日广东服装学院索理副院长与香港理工大学林敏诺博士团队合作完成的论文，荣获大会“最佳创新论文奖”（Best Innovation Paper Award）。
获奖证书
该获奖论文聚焦当前电商行业热点——大语言模型驱动的AI服务补救问题。论文基于公平理论，采用混合研究方法对比两个模型，分析百条用户评价后发现：前者注重补偿，侧重分配公平；后者强调共情与流程优化，侧重程序公平与互动公平。该研究厘清了不同模型的差异，丰富了相关理论，为品牌优化客服策略、提升消费者信任提供了实践指导。
据悉，ICEC是电子商务领域历史最悠久的国际学术会议之一，自1998年创办以来，孕育了SSCI顶级期刊《ECRA》。本届会议汇聚了全球电子商务、人工智能与营销科技领域的众多顶尖学者与行业专家，论文评选竞争激烈。
此次获奖是我校深入推进校企融合、强化跨院校协同创新的重要成果。依托学校与旭日集团共建的产学研平台，我校教师得以接触真实产业数据和电商服务场景，将企业实际问题转化为前沿学术课题，有效提升了理论创新能力和产业实战素养。与香港理工大学团队的深度合作，也为教师提供了跨学科研究支撑和国际化视野。未来，学校将继续秉持“产教融合、科教融汇”理念，深化校企协同，助力教师在数字时尚与智能商贸领域产出一批高质量应用型科研成果，为地方产业升级和人才培养持续注入新动能。